Referencia

Cómo manejamos su información en aa0

Usamos sus datos únicamente para operar su cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con los requisitos de verificación. Usted controla qué información compartimos y puede solicitar cambios cuando lo necesite.

Datos de cuenta y transaccionesCookies para sesión y preferenciasSolicitud de eliminación disponibleSoporte en españolAcceso sujeto a ley local
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SEGURIDAD DE DATOS

Cómo protegemos su información

Encriptamos todos los datos de pago con SSL de 256 bits desde el momento en que ingresa el monto en Yape, Plin o PagoEfectivo hasta que llega a su billetera de cuenta. Los servidores que alojan su historial de transacciones y sus datos de perfil están protegidos con autenticación de dos factores y auditorías de acceso semanales. Ningún empleado ve su contraseña completa ni los últimos dígitos de su cuenta bancaria fuera del flujo de verificación de retiro.

Encriptación de extremo a extremo

Cada depósito desde Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrado hasta nuestra pasarela de pagos; ningún dato de tarjeta o PIN se almacena en texto plano en nuestros servidores.

Cookies esenciales únicamente

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado mientras navega entre Crash Serpiente de Chavín, Dados Cordillera Blanca y el resto del lobby; puede borrarlas desde su navegador cuando cierre sesión.

Retención limitada

Guardamos su historial de apuestas y depósitos durante el plazo mínimo que exige la ley local en Perú, luego lo archivamos fuera de línea y lo eliminamos cuando vence el período legal

Derecho a olvidar

Puede pedir la eliminación completa de su cuenta y datos asociados desde el menú de privacidad; procesamos la solicitud en siete días hábiles tras confirmar su identidad por SMS.

CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo solicitar cambios o eliminación

Si quiere revisar, corregir o eliminar sus datos personales, escriba al soporte desde la sección de ayuda en su cuenta o use el correo de contacto que aparece en el pie de página. Le pediremos confirmar su identidad con el celular registrado antes de procesar cualquier cambio. La eliminación completa puede tardar hasta siete días hábiles mientras archivamos los registros de transacciones requeridos por ley.

Equipo en línea

Chat de ayuda

Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página del lobby, seleccione el tema Privacidad y datos, y un agente en español revisará su solicitud en minutos.

Correo de privacidad

Envíe su petición al correo de soporte que aparece en el pie de página con el asunto Solicitud de datos personales y adjunte una captura del panel de usuario para acelerar la verificación.

Desde su cuenta

Entre al menú de configuración, toque Privacidad y seguridad, luego Solicitar copia de datos o Eliminar mi cuenta; le enviaremos un código de confirmación por SMS al celular registrado.

Dudas sobre privacidad y datos

Las preguntas más comunes sobre cómo aa0 maneja su información personal, cookies, historial de transacciones y solicitudes de eliminación de cuenta.

Guardamos su correo electrónico, número de celular, nombre completo y fecha de nacimiento para verificar su identidad. También registramos la dirección IP desde la que se conecta y el dispositivo que usa para cumplir con las normas de prevención de fraude.

Sí. Entre al menú de configuración, toque Privacidad y seguridad, luego Descargar mis datos; le enviamos un archivo JSON con su perfil, historial de depósitos y retiros, y registro de apuestas al correo registrado en 24 horas.

Los estudios como Pragmatic Play y Evolution reciben únicamente datos anónimos de sesión para operar las tragamonedas y mesas en vivo. No ven su nombre, correo, celular ni historial completo de apuestas fuera de la ronda activa.

Vaya a configuración, toque Privacidad y seguridad, luego Eliminar mi cuenta. Le pedimos confirmar por SMS y procesamos la eliminación en siete días hábiles, archivando solo lo que exige la ley local durante el plazo mínimo requerido

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado, cookies de preferencias para recordar el idioma y el lobby que prefiere, y cookies de análisis para medir qué secciones visita. Puede borrarlas desde su navegador, pero perderá la sesión activa.

Mantenemos el registro de depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y retiros a BCP o Interbank durante el plazo que exige la normativa peruana de prevención de lavado, luego lo archivamos fuera de línea y lo eliminamos cuando vence ese período.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.